エンタープライズモビリティ管理（EMM）とは
エンタープライズモビリティ管理（ Enterprise Mobility Management ）は、 EMM といわれ、企業や企業内のユーザーが使用するすべてのモバイルデバイスとアプリケーションを保護するためのソフトウェアとプロセス管理ツールです。
EMM は、スキャナ、タブレット、スマートフォン、ラップトップ、キオスク端末など、企業のモバイルデバイス全体を24時間365日確実に可視化します。モバイルデバイスのステータス、位置情報、ソフトウェアアップデート、セキュリティなど、この可視性化がなければ、企業は職場におけるモバイルデバイスのメリットを十分に享受できず、ビジネスや顧客を潜在的なセキュリティリスクにさらすことになりかねません。
具体的に EMM は、ユーザーのモバイルデバイス上の企業データを保護、管理、さらに活用状況を鑑みて設計された一連のサービスとテクノロジーです。一般的に、このモバイル管理システムとサービスのスイートは、大規模なモバイルデバイス群を簡単に管理するために、企業の一般的な IT システムに幅広く展開できる単一の EMM ソリューションとして提供されています。
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EMM とは何か
EMM ソリューションは、企業のモビリティポリシーや、職場でのモバイルデバイスの使用を管理する一連のガイドラインを一元的かつリモートで実施する機能など、いくつかの機能をまとめて活用できます。EMM はまた、ユーザーがどのデバイスでどのアプリやコンテンツを利用できるかを管理したり、デバイスの不具合をリモートでトラブルシューティングしたり、デバイスのセキュリティ管理にも役立っています。
セキュリティの脅威を管理することも、EMM ソリューションを使用する大きなメリットです。セキュアな EMM 用のブラウザをきちんと導入すれば、信頼できないサイトをブロックし、フィッシングや悪意のある攻撃を最小限に抑えることができます。このソリューションに統合されたウイルス対策システムは、ファイルやアプリに含まれるマルウェアがスマートフォンやスキャナーなどのデバイスにダウンロードされたりインストールされたりするのを防ぐことができます。
このようなプライバシーリスクをさらに最小化するために、EMM は複雑なパスワード、暗号化、個人データと業務データの分離を実施し、企業アプリ内の機密コンテンツや機密コンテンツの漏洩を防ぐためにも使用されます。
EMM ソリューションを使用することで、デバイスの紛失や盗難が発生した場合でも、IT 管理者は即座にリモートでデバイスをワイプし、ロックすることができるので、利用する企業は常に高いセキュリティポリシーを維持できます。
EMM ソリューションは、企業が所有するモバイルデバイスだけでなく、 BYOD（Bring Your Own Device）ポリシーを導入している企業では、ユーザーの個人用デバイスの管理にも使用されます。
EMM ソリューションによる新しいデバイスの追加は非常に簡単で、通常数分で完了し、大規模なリモート操作が可能です。
EMM ソリューションを使用すると、どの場所からでもモバイルデバイスを使用できるようにポリシーが設定されているため、リモートワークへの移行もシームレスに行えます。
EMM を使用してリモートでモバイルデバイスのあらゆる問題をトラブルシューティングする機能も、ユーザーのエクスペリエンスを向上させ、デバイスの停止によるコストの追加やユーザーのダウンタイムを回避します。
EMM の特長
EMM ソリューションには、通常4種類のテクノロジーが組み込まれている。モバイルデバイス管理（MDM）、モバイルアイデンティティ管理（MIM）、モバイルアプリケーション管理（MAM）、モバイルコンテンツ管理（MCM）だ。これら4つのテクノロジーをそれぞれ確認しましょう。
モバイルデバイス管理 (MDM)
モバイルアイデンティティ管理（MIM）
モバイルアプリケーション管理 (MAM)
モバイルコンテンツ管理 (MCM)
EMM は、これらの機能をすべて 1 つのソリューションに統合し、スマートフォンからノート PC、スキャナ、キオスク端末まで、あらゆるデバイスとそのアプリケーションやデータを完璧に保護します。
EMM の活用例
スキャナ、タブレット、キオスクを含むモバイルデバイスは、現在ほとんどすべての業界で使用されているため、EMM の導入例はさまざまです。以下に、いくつかの業界で利用される EMM ソリューションの事例をご紹介します：
小売業
小売店舗では現在、セルフサービス端末だけでなく、販売員がタブレットを使用して顧客サービスの問い合わせや支払い処理を行うなど、さまざまな方法でモバイルデバイスが使用されています。EMM の導入で、これらのデバイスに保持されるあらゆる個人や顧客データのセキュリティを確保し、またデバイスが追跡され、店舗を離れることができないようにします。
運輸、物流業
運輸や物流業界では現在、配送ドライバーに指示を出し、客先に商品が配送される際にスキャンし、スキャンされた商品を追跡するなど、モバイルデバイス中心にビジネスが成立しています。追跡中に収集されたリアルタイムの情報は、顧客に情報を提供する際にも重要となります。EMM は、モバイルデバイスがリモートでサポートされ、企業の中央システムとの接続性を維持し、配送の追跡と追跡に必要な情報の双方向フローを促進することができます。
ヘルスケア
現在、病院や医療機関では、患者の機密データをデジタルデータとして大量に保有しており、モバイルデバイス上のこのような情報を保護するため、さまざまな規制に準拠する必要があります。EMM は、医療機関がこれらのコンプライアンスに準拠し、実行するための支援をします。
EMM がもたらすビジネス上のメリット
EMM はさまざまなビジネス上のメリットがあります。 詳細は以下の通りです：
ユーザーの生産性の向上: EMM は、ユーザーが場所を問わず、生産性を高めるために必要な企業データやアプリケーションにリアルタイムでアクセスできます。
企業全体の一貫性: ユーザーがデバイスを共有したり、次から次へとデバイスを切り替えたりする必要がある場合、EMM は企業全体でモバイルデバイスの一貫性を確保し、ユーザーがデバイスを切り替えてもすぐに快適に使用できるようにします。
リモートでのトラブルシューティング機能: モバイルデバイスのアップデートやメンテナンスが必要な場合、IT 管理者はリモートでこれらの問題に対処することができます。
ユーザーの満足度: リモートサポートにより、ユーザーには テクニカルな専門知識が無くても IT 管理者やエンジニアとやり取りができます。
IT リソースの管理軽減: EMM はモバイルデバイスの管理を合理化し、IT 管理者の時間とリソースを節約します。
柔軟なワークフォース: EMM は、モバイルデバイスがリモートワーク環境での目的に適合していることを保証することで、ワークフォースのリモートワークを支援します。
総所有コスト（TCO）の削減と投資収益率（ROI）の向上: EMM は、企業がモバイルデバイスを使用するメリットを最大限に発揮できるよう支援し、モバイルデバイスへの投資を最短で回収できるようにします。
セキュリティ: EMM は、悪意のある攻撃やデバイスの紛失や盗難の際に、モバイルデバイスやアプリケーションに保存されている企業データを常に保護しています。