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ダウンタイムを最小限にし、投資収益率を最大化するインテリジェンス診断

SOTI XSight: Diagnostic Intelligence

モバイルデバイスのダウンタイムは、顧客の不満や従業員の不満を招き、ひいてはコストがかかります。リモートワーカーの顔は見えませんが、彼らのデバイスで何が起きているのかを理解する必要があります。デバイスを手にすることなく、不具合のサポートや診断を行うことは不可能です。

SOTI XSight は、SOTI MobiControl と統合することで、ビジネスを合理化するために必要な分析、サポート、管理ツールを備えた超越的なソリューションを提供します。SOTI ONE Platform のひとつ、SOTI XSight を使用すると、IT管理者はビジネスに不可欠なモバイル運用のパフォーマンスを改善し、運用コストを削減することができます。

SOTI XSight は、世界初のインテリジェンス診断とサポートを統合したソリューションです。

デバイスの不具合をより早く解決し、パフォーマンスを完全に可視化し、現在の問題を解決し、予測される今後の問題も予防します。ビジネスに不可欠なモバイル戦略について、非常にスマートな判断を下すことができます。


SOTI MobiControl と統合された SOTI XSight は、あらゆる OS、あらゆるデバイスフォームファクターに対応

強力なインシデント管理とサポートソフトウェア

SOTI XSight は、まるで自分の手の中にあるように、デバイスを診断できます。

  • リアルタイムのリモートコントロールにより、技術者はリモートデバイスの操作を視覚化できます。技術者は、自分の手にデバイスを持っているかのように操作できます
  • リモートデバイスの画面上に描画し、エンドユーザーに解決策を説明し、エンドユーザー自身が問題を解決できるようになります。これによって、ダウンタイムとエンドユーザーのフラストレーションを軽減し、ITヘルプデスクの対応率を増やすことができます。
  • サポートコールの音声やビデオを録音し、不具合の原因やそれが生産性にどのように影響するかを正確に文書化します。この情報をチケットに添付して他のエージェントと共有するので、問題に対処する際に共通認識を保てます。
  • ファイルとフォルダをアップロードおよびダウンロードして、問題のトラブルシューティングまたは修正を行います。ログとファイルを引出して、デバイスデータを収集します。また、エンドユーザーは複雑で時間のかかる工程を踏まずにすべてをリモートで実行できます。
  • チケットを統合することにより、スクリーンショット、ビデオ録画、デバイスデータ スナップショット、ログファイルなどで問題を文書化できます。
SOTI XSight on Mac

すぐに使える運用式インテリジェンス

バッテリー、アプリ、携帯電話の電波状況は、ビジネスに不可欠なモバイル操作の根幹です。SOTI XSight は、これらの重要な領域のステータスをリアルタイムに可視化することで、問題が発生する前に積極的に対処することができます。

  • バッテリーダッシュボード

    バッテリーダッシュボード

    バッテリーは高価で交換が面倒

    充電と放電のサイクル、温度などを視覚化することにより、データに基づいたスマートな判断で、バッテリーの寿命を最適化します。バッテリーがいつ故障するかを予測できれば、事前に交換が可能です。

  • アプリダッシュボード

    アプリダッシュボード

    データで示すアプリ戦略

    どのアプリが最もデータを使用しているか、バッテリーの消耗やストレージを消費しているかなどを確認できます。どのアプリが必須で、どのアプリを削除すればよいかを把握し、コスト削減へ繋げます。

  • 携帯電話の通信範囲がわかるダッシュボード

    携帯電話の通信範囲がわかるダッシュボード

    携帯電話の接続が不十分だとビジネスに悪影響が

    地図上に特定地域の携帯電話の接続性を示し、通信事業者がデバイスとユーザーに必要な接続を提供しているかどうかを判断します。

効率的で用途が広い

SOTI XSight は、IT部門全体で使用できるので、高速で高品質のカスタマーサービスを提供し、モバイル運用を円滑に行い、モビリティへの投資がビジネス運用目標を確実に満たすことができます。

SOTI XSight 資料ダウンロード

SOTI XSight は SOTI ONE Platform のひとつです

SOTI ONE Platformは

SOTI ONE Platform は、ビジネスに不可欠なモビリティ運用に関連するコスト、複雑性、およびダウンタイムを削減する、統合された一連のソリューションです。

  • SOTI Snap を使用すると、ビジネスに必要なアプリをすばやく作成できます
  • SOTI MobiControl を使用すると、多数のモバイルデバイスの導入、保護、および管理を行えます
  • SOTI XSight を使用すると、デバイスの問題をリモートで診断、トラブルシューティング、不具合の予防などができます
  • SOTI Connect を使用すると IoT 対応プリンターを管理できます
  • SOTI Identity  を使用すると SOTI ONE Platform に安全なアクセスができます
  • SOTI Central を使用すると、製品の開発者や、パートナー、および顧客のコミュニティと対話ができます

*SOTI XSight 分析は、Android デバイスでのみ使用できます。